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社群營銷:教你如何把粉絲變成群
發布時間:2019-5-14

 

第一步:維護核心粉絲群

對于一個沒有多大能量的運營者而言,一開始不應該想著如何把粉絲變成社群的問題,而是應該思考如何建立一個核心粉絲群。所謂核心粉絲群是對運營的品牌或個人有深度認同的,大家彼此可以坦誠溝通的小伙伴在一起的群。這種群的特點是放松,大家都在一種放松的環境里溝通,無拘無束,群的規矩沒有太多條條框框,讓大家在輕松氛圍里互相認識,互相了解即可。

 

通過這種核心群一段時間運營,運營者可以開始建立對自己目標人群的深入了解,熟悉大家聊天的語氣,表情,形成一種群體溝通的亞文化(不同的人,不同的社區,不同的產品,亞文化可以完全不同),這種亞文化有可能要通過發掘有一定運營能力的群內小伙伴去復制。否則一個運營者是無法管理社群的,要提前維護核心群粉絲,在核心群里找到能夠幫助自己運營的小伙伴。

 

如果做社群運營,一開始沒有培養核心粉絲,直接建設大群,就會出現種種管理上顧此失彼,缺乏支撐點的弊端。等正式開始運營社群的時候,這些小伙伴就作為一個社群的種子用戶加入,引導社群往良性的方向發展。核心群的維護我們推薦準入制,必須設置一個門檻,不能打著核心群的名義,盲目進人。

 

 

真要做正事時,會組織大家成立專門的臨時討論組開展工作,討論組工作結束就關閉,不斷動態延伸。在準備成立普通學員群的時候,會引入一部分核心群以老師和群管身份提前進入,即可以分擔管理壓力,也可以引導群的運營,比如在線分享的時候,核心群小伙伴會主動引導人員,提醒秩序,這比分享者自己出面做效果要好得多。

 

第二步:發展第一個社群

有了核心粉絲群,在運營開始的時候,我們得想清楚什么時機是我們加群的好時機?在中國網絡上長期泡的人,恐怕都有過加入某種群的經歷。一開始是激動和興奮的心情,但當懷有良好愿望加入一段時間后,卻發現群里充滿灌水,刷屏,廣告,甚至兩個群友一言不和,變成爭執,憤而退群。

 

而群主也會因各種瑣事糾結,人數還不能太少,少于 30 人不成群,超過 80 人就開始熱鬧,超過 500 人又亂糟糟的不好管,不出半年,大家慢慢不再發言,就成了一個死群。

 

 

人是社會性動物,有合群需要,不愿意孤獨、獨處。良好的人際關系為人們的交往提供了條件。

 

沒有網絡的時代人就因為種種原因結成部落、群體、圈子等形態的組織,等到了網絡時代,興趣相投者自然有了也有一個聚集在一塊相互溝通交流的需求。

 

基于組織關系或同學老鄉關系的群也許是維系時間最長的,但這種群未必能保持活躍度。能夠長期保留活躍度的群要么是有共同興趣的交友群,要么是有共同成長的學習群。

 

 

宣傳群和生活群,往往是臨時性群組,前者很容易被 T 出群,后者在生活交集結束后不需要繼續維護這個群關系,或者大家本來就是好友,在其它群組里也能會見。

 

群主又會因為那些動機去建群呢?

第一個原因是銷售自己的產品,服務客戶或潛在客戶。這種基于經濟目標維護的群反而有更大可能生存下去,因為做好群員的服務,就可以源源不斷獲得老用戶的滿意度口碑和追加購買。特別要指出的是,在線教育培訓會組織大量的學員群進行答疑分享負擔,本質上也是銷售產品和提供客戶服務。

 

第二個原因是形成自己的人脈圈。不管是基于興趣還是為了交友,社交的本質就是為了構建自己的人脈圈。這是任何一個職場人士都會去努力維護的關系。群主不是一個正式組織的負責人,但是他維護一個群就是希望在線下可以成為一個非正式關系里面的聯結人,獲得聯結人的影響力。如果他通過群成功組織群員進行一些活動的話,就能逐步在一定圈子里面形成自己的網絡影響力。

 

 

第三個原因是一起學習和分享。這種群主是想吸引一批人一起共同學習和分享,構建一個網絡學習小圈子。學習是需要同伴效應的,沒有這個同伴圈,很多人難以堅持學習,他們需要在一起相互打氣相互激勵,比如考研群很多就是這樣的。

 

第四個原因是打造自己的品牌。利用群的模式,如果能快速裂變復制的話,有的群主是希望借助這種方式更快構建自己的個人品牌影響力。這種影響力因為網絡缺乏一定的真實接觸往往能讓新入群的成員放大夸大群主的能量,形成對群主的某種崇拜,然后群主通過激勵、分享干貨、組織一些有新意的挑戰活動鼓勵大家認同某種群體身份,最終借助群員的規模和影響力去獲得商業回報。